┗FAQ
***FAQ一覧***
◆ﾒﾙﾏｶﾞの配信について
ﾒﾙﾏｶﾞは定期的な配信ではなく､ｱｰﾃｨｽﾄの最新情報や､ｺﾝﾃﾝﾂの更新情報などを配信しております｡
◆ﾒｰﾙが届かない(ﾒﾙﾏｶﾞ･ﾊﾞｰｽﾃﾞｰﾒｰﾙ)
ﾒｰﾙが届かない原因は下記のようなものがございます｡
[1]迷惑ﾒｰﾙ対策やﾌｨﾙﾀﾘﾝｸﾞなどによりﾒｰﾙがﾌﾞﾛｯｸされている
迷惑ﾒｰﾙ設定より【@artistofficial.com】のﾄﾞﾒｲﾝを受信可に設定してください｡
PCﾒｰﾙやURL付ﾒｰﾙの受信拒否設定をされていると正常に受信できません｡
[2]送信先ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽが存在しない
ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを変更された場合はﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの再登録/解除をお願い致します｡
ﾒｰﾙ遅延の原因にもなりますので､ご注意ください｡
◆ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ･試聴ができない
詳細をお調べ致しまして後程ご連絡を致しますので､下記をご記入の頂きまして送信下さいませ｡
[1]お客様のお持ちの携帯電話の機種
[2]ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞできないｱｰﾃｨｽﾄ
[3]楽曲名･画像名
[4]ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞできない詳細情報(ｴﾗｰ内容)
尚､必ず返信先ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽにお客様のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽをご記入願います｡
※ご登録のｱｰﾃｨｽﾄ名を必ず記載して下さい｡
『お問い合わせﾌｫｰﾑ』はこちら
◆ﾁｹｯﾄ先行用ID(会員番号)･ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞについて
各ｱｰﾃｨｽﾄのﾁｹｯﾄ予約画面を進んでいくと､ﾛｰｿﾝﾁｹｯﾄのｻｲﾄに行く手前のﾍﾟｰｼﾞでIDとﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが表記されております｡
尚､IDとﾊﾟｽﾜｰﾄﾞはﾁｹｯﾄ専用に特別に発行しているものになりますので､先行予約期間のみでの表記とさせて頂いております｡
◆予約したﾁｹｯﾄをﾛｯﾋﾟｰで検索できない
ﾛｯﾋﾟｰでﾁｹｯﾄを引き取る際は､[予約番号]の欄には[ﾛｰｿﾝ側で発行した予約番号][電話番号]の欄には[弊社で発行した11桁のID]を入力をお願い致します｡
弊社で発行した11桁のIDが分からない場合は､弊社のﾁｹｯﾄ先行予約のｻｲﾄ内に再度ｱｸｾｽして頂き､ﾛｰｿﾝﾁｹｯﾄの直前のﾍﾟｰｼﾞに表示されるIDのﾒﾓを願います｡
尚､IDとﾊﾟｽﾜｰﾄﾞはﾁｹｯﾄ専用に特別に発行しているものになりますので､先行予約期間のみでの表記とさせて頂いております｡
◆通販について
通販についてのお問い合わせは各ｱｰﾃｨｽﾄの通販ｻｲﾄに記載されているお問い合わせ先にお願い致します｡
◆iPhone等ｽﾏｰﾄﾌｫﾝへの機種変更に関する注意事項
ｱｰﾃｨｽﾄ公式ﾒﾛは一部のｱｰﾃｨｽﾄについてはｽﾏｰﾄﾌｫﾝ端末でのご利用はできません｡
■ｽﾏｰﾄﾌｫﾝでご利用できないｱｰﾃｨｽﾄ
・hide
・THE JAYWALK
・J
ｽﾏｰﾄﾌｫﾝへの機種変更を検討されているお客様は十分にご注意ください｡
◆会員解除について
弊社では「ｱｰﾃｨｽﾄ公式ｻｳﾝﾄﾞ」「ｱ-ﾃｨｽﾄ公式ﾒﾛ」など複数のｻｲﾄを運営しております。
お客様ご自身でご登録されたｻｲﾄから解約する必要があるのですが、まずお客様がどのｻｲﾄに登録されているか下記方法にてご確認頂けますでしょうか？
[EZﾄｯﾌﾟﾒﾆｭｰ]→[8：料金・申込・ｲﾝﾌｫ]→[有料ｻｰﾋﾞｽ利用情報]→[継続利用確認]
上記方法でご登録されているｻｲﾄをご確認の上、ご登録されているｻｲﾄのﾄｯﾌﾟﾍﾟｰｼﾞ下部にある会員情報変更もしくは会員解除から解約の手続きをお願いいたします。
大変お手数をお掛けいたしますが、何卒、宜しくお願いいたします。
会員情報変更へ
その他のお問い合わせについては､こちらからお願い致します｡
◆不具合等の場合は､ﾌｫｰﾑからのお問い合わせにてお願い致します｡
※お問い合わせについては､頂いた順番にてご返答致しておりますので､お時間を頂く場合もございます｡
また､受付時間は平日11：00～17：00までとなっております｡平日17時以降､土・日・祝のお問い合わせの場合は翌営業日のご返答となります｡
何卒､ご了承下さいます様､お願い申し上げます｡
※ﾌｫｰﾑをご利用の際はお客様の返信先ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを必ずご記入下さいませ｡
※ご登録のｱｰﾃｨｽﾄ名を必ず記載して下さい｡
お問い合わせﾌｫｰﾑ
※ﾒｰﾙでの受付は問い合わせ多数の場合お返事が数日後になる場合があります。
尚、お問い合わせの返信につきましては、以下のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽよりお送りいたします。必ず受信可能なようにﾄﾞﾒｲﾝ指定をお願い致します。ﾄﾞﾒｲﾝ指定されていない場合、ご返信は出来かねますのでご注意ください。
info@artistofficial.com
info@mlj-inc.com
◆その他ご意見､ご質問は内容を明記の上､以下にﾒｰﾙにてお問い合わせ下さい｡
※送信の際はご登録のｱｰﾃｨｽﾄ名を必ず記載して下さい｡
info@artistofficial.com
◆お電話によるお問合せ
※ﾁｹｯﾄ､通販に関するお問合せはこちらでは行っておりません｡ﾁｹｯﾄﾍﾟｰｼﾞ､通販ﾍﾟｰｼﾞに記載のお問合せ先までお願いします｡またｱｰﾃｨｽﾄに関する質問等は行っておりませんので､予めご了承ください｡
03-5789-0449
お電話による受付時間は
平日11:00-17:00までとなります｡
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